Términos y condiciones de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS
La adquisición de servicios en www.PimPamWeb.com supone la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso con carácter contractual y contratos anexos e inherentes a cada servicio adquirido entre Ivan Canales Cañas con CIF 43738153L, en adelante PimPamWeb, y el CONTRATANTE, persona que se registra mediante el formulario de registro y/o adquiere el servicio mediante la cumplimentación de los formularios de adquisición de servicios bajo el amparo del RD 1906/1999 sobre contratación telefónica y telemática, y se entiende firmado por el CONTRATANTE al cumplimentar los correspondientes formularios.
Ambas partes están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
CLÁUSULAS
1. Obligaciones de PimPamWeb
1.1. Soporte: PimPamWeb proporcionará al CONTRATANTE la asistencia
técnica oportuna para el correcto funcionamiento de los productos contratados,
así como la ayuda para utilizarlos, a partir de la fecha de contratación de los
productos.
Dicho soporte técnico se ofrecerá al CONTRATANTE
por medio de la base de datos de preguntas frecuentes (FAQs), acceso a los foros
para comunicarse con otros usuarios,
tíquets de soporte (mensajes electrónicos que serán atendidos por
nuestro departamento de soporte al usuario), y atención telefónica con
posibilidad de asistencia remota.
FAQs: Base de conocimiento donde se publicaran las respuestas
a las preguntas más frecuentes de los usuarios.
Foros: Entorno para que los usuarios puedan comunicarse entre
ellos para compartir sus conocimientos, plantear dudas, etc.
*Los foros son colaborativos, PimPamWeb no tiene la
obligación de participar en ellos ni dar soluciones o respuesta a cualesquiera
cuestiones planteadas, a tal fin PimPamWeb pone a disposición de los usuarios los
tíquets de soporte, y el teléfono de soporte con posibilidad de asistencia
remota.
Tíquets de
soporte: El CONTRATANTE podrá solicitar ayuda enviando tíquet
de soporte (petición de ayuda) al centro de soporte técnico vía formulario web,
teniendo que rellenar el formulario de tíquet de soporte accesible desde su
área de cliente. PimPamWeb atenderá el tíquet de soporte con la mayor brevedad
posible.
Teléfono
de soporte al usuario: PimPamWeb pone a
disposición de sus clientes el teléfono de soporte al usuario con posibilidad
de asistencia remota. La atención telefónica y asistencia remota se ofrecerá dentro
de nuestro horario comercial publicado en la web y con un coste según tarifas
vigentes de los operadores de telefonía a los 807.
1.2. Características del
Soporte: Por medio de su personal y técnicos
correspondientes, PimPamWeb ofrecerá al CONTRATANTE que lo solicite en los
términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica y funcional de
los productos de PimPamWeb siempre y cuando el cliente esté al corriente de
pagos. Queda explícitamente excluido del servicio de soporte asistencia de
aplicaciones y/o productos que no sean de PimPamWeb como sistemas operativos,
programas, programación, diseño de aplicaciones, confección y configuración de
bases de datos, consultoría, marketing, etc.
2. Obligaciones del CONTRATANTE
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de los datos de acceso al área de cliente
y del panel de control. PimPamWeb no se responsabiliza en ningún caso de
los acaecimientos que pudieran derivarse de la divulgación voluntaria o
involuntaria de los datos de acceso a las cuentas del CONTRATANTE.
El CONTRATANTE tiene la obligación de estar siempre al corriente de pago, en
caso contrario PimPamWeb efectuará las acciones definidas en el contrato de
cada producto o servicio contratado.
Es responsabilidad del CONTRATANTE la veracidad de los datos facilitados. No será responsabilidad de PimPamWeb cualquier anomalía
derivada de los datos facilitados por el CONTRATANTE.
El CONTRATANTE que registre, renueve o traslade un
Nombre de dominio acepta los Términos y condiciones
para el registro, renovación o traslado de Nombres de dominio.
El CONTRATANTE que adquiera o renueve el servicio
de Alojamiento Web acepta los Términos y condiciones
para la adquisición o renovación de Alojamiento Web.
El CONTRATANTE se obliga a respetar el Código de conducta de los foros.
3. Precios y formas de pago
Los
precios de los servicios estarán siempre disponibles en la web www.PimPamWeb.com.
Estos se actualizarán periódicamente y pueden variar de una actualización a
otra, por lo que las adquisiciones y renovaciones siempre se realizaran con los
precios vigentes.
El
pago de los productos se efectuará siempre por adelantado.
El CONTRATANTE
deberá efectuar los pagos utilizando los medios
disponibles en la web.
4. Comunicación entre las
partes
Las notificaciones y comunicaciones por parte de PimPamWeb
al CONTRATANTE se realizarán mediante email de contacto del CONTRATANTE, y se
considerarán válidas a todos los efectos.
El CONTRATANTE se obliga a
mantener operativa, activa y actualizada la dirección email proporcionada en
el formulario de contratación para las comunicaciones con PimPamWeb, ya que
constituye el medio de comunicación preferente de PimPamWeb para la gestión
ágil y fluida en la prestación de los servicios adquiridos como consecuencia de
la relación contractual que a través de este contrato y contratos anexos e inherentes
a cada servicio nos une. El CONTRATANTE exonera de toda responsabilidad a
PimPamWeb por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección email de contacto del CONTRATANTE o de la falta de comunicación que el cambio
de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que
alegue el CONTRATANTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener
vigente y supervisado su email de contacto.
5. Propiedad intelectual
El
CONTRATANTE reconoce, en virtud de su relación contractual con PimPamWeb, que
podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de
negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para PimPamWeb.
El
CONTRATANTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho
ni en el de terceros no autorizados por PimPamWeb.
PimPamWeb
es el propietario de los derechos de explotación de los programas, herramientas
y contenidos proporcionados. El CONTRATANTE no adquiere licencias ni derecho
alguno sobre los programas, herramientas y contenidos proporcionados.
6. Protección de datos de
carácter personal
En
cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos
de que los datos que nos facilite mediante la cumplimentación del formulario de
alta pasarán a formar parte de un fichero propiedad de PimPamWeb y se
utilizarán para la el mantenimiento de la relación contractual que en su caso
se establezca con PimPamWeb, así como el desempeño de las tareas de gestión del
servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de
las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última
siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.
PimPamWeb
adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la
seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto
en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal. No obstante, el CONTRATANTE debe ser consciente de que las medidas de
seguridad en Internet no son inexpugnables.
El
interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso,
oposición, rectificación y cancelación mediante tíquet al departamento de
administración.
7. Modificaciones
PimPamWeb
se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y
condiciones en la prestación de sus servicios, siempre en desarrollo y
beneficio de los propios servicios. Para ello no deberá cumplir más formalidad
que la de informar mediante aviso y publicación en la web, y/o plasmar esta
modificación en las cláusulas del presente contrato y contratos anexos e inherentes a cada servicio. Se entenderá
que el CONTRATANTE acepta las modificaciones si continúa utilizando los
servicios de PimPamWeb.
8. Nulidad parcial
Si
cualquier parte de este contrato o contratos anexos
e inherentes a cada servicio fuera contraria a derecho y por tanto
inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho.
9. Legislación aplicable y tribunales competentes
El
presente contrato y contratos anexos e inherentes
a cada servicio se regirán por el ordenamiento jurídico español y por el
contenido de estos. Cualquier controversia derivada de la interpretación de los
presentes términos y términos de los contratos anexos
e inherentes a cada servicio y/o incidencias derivadas del uso del servicio
será sometida a la competencia de los juzgados y tribunales de Lleida. El
usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderle.