Contrato de Alojamiento Web
CONTRATO DE ALOJAMIENTO WEB
De
una parte Ivan Canales Cañas, sl con CIF 43738153L, en adelane
PimPamWeb, y el CONTRATANTE, persona que se registra mediante el formulario de
registro y adquiere el servicio de Alojamiento Web mediante la cumplimentación
de los formularios de adquisición de servicios bajo el amparo del RD 1906/1999
sobre contratación telefónica y telemática, y se entiende firmado por el
CONTRATANTE al cumplimentar los correspondientes formularios con los datos
exigidos y con el que PimPamWeb establece una actividad comercial a través de
este contrato.
El
CONTRATANTE conoce, entiende y acepta libremente el presente contrato, tras
informarse de las características del servicio. El CONTRATANTE será, en todo
caso, el destinatario del servicio prestado por PimPamWeb, bien para su uso
particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el
servicio referido lo permite y en las condiciones que PimPamWeb establezca.
Ambas
partes están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los
términos y condiciones establecidos en las siguientes
CLÁUSULAS
1.
Obligaciones
de PimPamWeb
PimPamWeb proporcionará al CONTRATANTE, a partir
de la fecha de contratación y siempre y cuando el cliente esté al corriente de
pagos, el servicio de alojamiento bajo las siguientes estipulaciones y
condiciones:
1.1. Conexión: Los
dominios están alojados en servidores bajo sistema operativo Linux conectados a
la red de Internet de forma permanente.
1.2. Servidores Primarios y Secundarios: PimPamWeb
proporcionará servidores de nombres primarios y secundarios para el
CONTRATANTE, siendo PimPamWeb la encargada de los trabajos necesarios para la
apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.
1.3. Copias de seguridad: PimPamWeb se
compromete a realizar copias de seguridad (Backup), del contenido de los
servidores o servidor donde el CONTRATANTE tenga alojada su pagina web y todo
su contenido. No obstante, PimPamWeb no se hará responsable de la pérdida
accidental de información que por cualquier causa ajena a PimPamWeb se
produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de
recuperación de información de las copias de seguridad puedan ser restauradas
correctamente. Por tanto será responsabilidad del CONTRATANTE el mantenimiento
y creación de sus propias copias de seguridad sobre la información y contenidos
que ubique en el alojamiento contratado.
1.4. Mantenimiento
de los sistemas: PimPamWeb realizará las tareas de mantenimiento
necesarias para el correcto funcionamiento de sus sistemas. Por ello queda
autorizada a efectuar cortes en el servicio en los casos que, motivados por la
necesidad de llevar a cabo ajustes, modificaciones o mejoras, así como
reparaciones de posibles averías, requieran detener los servicios. Dado el
caso, PimPamWeb publicará dicha circunstancia siempre que las circunstancias
permitan programar las tareas de mantenimiento y no requieran una intervención
inmediata.
PimPamWeb no puede garantizar que la
disponibilidad del acceso será continua e ininterrumpida durante el período de
vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet,
averías en los equipos servidores u otras posibles contingencias imprevisibles.
Así mismo, al tratarse de máquinas donde se encuentran todos los alojamientos
de nuestros clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a
terceros, y de los cuales PimPamWeb no se responsabiliza. Por tanto el
contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad,
contractual o extracontractual, daños y perjuicios a PimPamWeb por posibles
fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. No
obstante, si PimPamWeb incumpliera los compromisos asumidos en este contrato
por prestar un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido de 48
horas, la responsabilidad de PimPamWeb se limitará a la devolución del dinero
cobrado por el alojamiento equivalente al período de un mes.
2. Obligaciones
del contratante
2.1. Código de conducta: El CONTRATANTE tiene expresamente prohibido y queda expresamente excluido del objeto del presente contrato:
- La utilización de los servidores propiedad de PimPamWeb con fines que estén en contra de las leyes españolas, normas de la Unión Europea o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la dignidad y la moral publica.
- La publicación, divulgación y utilización de contenidos sin estar en posesión de los pertinentes Derechos de autor, así como de licencias, números de serie de programas, o cualquier otro contenido que vulnere las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por los propietarios de los mismos.
- Publicar o divulgar contenidos pornográficos o eróticos, xenófobos, o de enalteración del terrorismo.
- La utilización del Servidor o Servidores del correo del
dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los
fines denominados "spamming", o envío de correos electrónicos masivos
no deseados. Así como también queda taxativamente prohibida la utilización de
"mail bombing" (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear
servidores de la Red), o cualquier otra acción que perjudique el buen funcionamiento de nuestros servidores y de la red en general.
PimPamWeb
queda facultada por medio del presente contrato para proceder a la suspensión
temporal o cancelación del servicio de las cuentas de alojamiento que vulneren
el código de conducta.
2.2. Envíos masivos
de correos: Todos los envíos masivos de correos deben cumplir las
siguientes normas:
2.2.1. El CONTRATANTE
debe disponer del consentimiento demostrado de los destinatarios de sus
correos. No son válidas las direcciones obtenidas de forma automática o
ilícita. Todas las direcciones deben haber sido obtenidas con autorización del
destinatario.
2.2.2. El CONTRATANTE
debe llevar un control de las direcciones de envío válidas, es decir, debe
comprobar que las direcciones a las que envía los correos son válidas y
recepcionan adecuadamente sus mensajes. Todas las direcciones no válidas deben
ser eliminadas de la lista de distribución.
2.2.3. El CONTRATANTE
deberá incluir en el mensaje una forma clara, preferentemente automática, para
que el destinatario del mismo pueda darse de baja de su lista de correo.
2.2.4. El CONTRATANTE
debe procurar que el tamaño del correo sea lo más pequeño posible. Las imágenes
deben ser del tamaño y calidad apropiadas o referenciadas mediante una URL a la
página web del CONTRATANTE. El tamaño de un mensaje no deberá superar el tamaño establecido por los RFCs de W3C.
2.2.5. El contenido
del mensaje debe hacer referencia claramente al dominio desde el que lo envía
el CONTRATANTE. No se permiten envíos de correos en cuyo asunto se haga
publicidad o referencias a dominios que no sean propiedad del CONTRATANTE.
2.2.6. La dirección
de email que figura como emisor del mensaje debe indicarse claramente y
pertenecer al mismo dominio desde el que se realiza el envío.
Cualquier
envío masivo de correos que no cumpla estas normas será anulado y el servicio
suspendido temporal o definitivamente.
PimPamWeb
queda facultada por medio del presente contrato a suspender cualquier envío
masivo de correos que no cumpla estas normas, y a proceder a la suspensión
temporal o cancelación del servicio de las cuentas de alojamiento donde observe
la utilización de estos tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan contra
el buen funcionamiento de la red y de sus servidores.
2.3. Transferencia de datos: El nivel de
transferencia de datos está limitado según el plan de alojamiento
contratado. El CONTRATANTE debe controlar el tamaño de la transferencia de
datos mensual de cada producto de alojamiento adquirido con el fin de emprender
las acciones necesarias ante un nivel de transferencia que pueda superar el
permitido de cada plan de alojamiento adquirido. A tal fin, el CONTRATANTE
dispone en el panel de control de la información sobre el consumo de
transferencia acumulado durante el mes. En el caso que una cuenta de
alojamiento supere el límite de transferencia mensual, se procederá a facturar
el nivel de transferencia superado y se enviará factura al CONTRATANTE mediante
notificación al email de contacto del CONTRATANTE para que proceda a su abono.
2.4. Sobrecarga de los
servidores: Cuando PimPamWeb determine que el consumo de recursos de
memoria o disco duro en una cuenta de alojamiento está saturando o sobrecargando la
maquina donde esta reside, avisará al CONTRATANTE mediante email a su cuenta
de contacto para comunicarle dicha situación y suspenderá temporalmente el servicio
hasta que el CONTRATANTE modifique el nivel de consumo de recursos a un nivel aceptable
y determinado por PimPamWeb. En el caso de discrepancia PimPamWeb procederá a la
cancelación del servicio de la cuenta de alojamiento y la resolución automática
del presente contrato sin que el CONTRATANTE tenga derecho a reclamar
indemnización o devolución alguna.
3. Limitaciones
Cada
CONTRATANTE no podrá adquirir más de 5 planes de alojamiento de prueba gratuita
al mes o realizar acciones que perjudiquen el correcto ofrecimiento de los servicios o
buen funcionamiento de la red.
4. Periodicidad
La periodicidad del servicio de alojamiento, y por consiguiente la validez i
vigencia del presente contrato, se estipulada para cada plan de alojamiento.
Es
responsabilidad del CONTRATANTE efectuar la renovación del plan de alojamiento
antes de la fecha de su vencimiento.
5. Facturación
PimPamWeb
emite facturas telemáticas que estarán a disposición del CONTRATANTE en su área
de cliente.
5.1. Adquisición:
PimPamWeb emitirá factura de adquisición en el instante en que el CONTRATANTE procese
el pedido. PimPamWeb no ofrecerá servicio alguno hasta que el cliente haya
efectuado el pago del servicio del alojamiento adquirido.
5.2. Renovación:
PimPamWeb emitirá factura de renovación 2 meses antes de la fecha del
vencimiento del servicio de alojamiento según precios vigentes del servicio
adquirido en su día.
6. Impagos
Llegados
los vencimientos correspondientes de la factura que se emita, sin que el
CONTRATANTE haya efectuado el pago de esta y transcurridos cuatro días desde el
mismo, PimPamWeb procederá a la suspensión temporal del servicio. A partir del
séptimo día del vencimiento de la factura se aplicará un 10% de recargo sobre
el importe total de factura. Si el CONTRATANTE no hubiese procedido a abonar la
factura antes de los 45 días desde el vencimiento de la factura, PimPamWeb
procederá a la cancelación del servicio y la resolución automática del presente
contrato sin que el CONTRATANTE tenga derecho a reclamar indemnización o
devolución alguna.
7. Suspensión temporal
del servicio
La
suspensión temporal de una cuenta de alojamiento conllevará la desconexión y de acceso al
CONTRATANTE al panel de control de la cuenta afectada, así como la desconexión
de Internet de la cuenta afectada sin que el CONTRATANTE tenga derecho a
reclamar indemnización o devolución alguna.
8. Cancelación
del servicio
La
cancelación o suspensión definitiva de una cuenta faculta por medio del
presente contrato a PimPamWeb a proceder a desactivar totalmente el acceso a la
cuenta de alojamiento afectada, así como proceder al borrado de los contenidos
de la cuenta de alojamiento, quedando resuelto el presente contrato sin que el
CONTRATANTE tenga derecho a reclamar indemnización o devolución alguna.
9. Responsabilidad
La
información y contenidos ubicados en la cuenta de alojamiento son de exclusiva titularidad
y responsabilidad del CONTRATANTE. El CONTRATANTE exonera a PimPamWeb de
cualquier responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole relacionada
con el contenido de la información almacenada en el área asignada de los
servidores de PimPamWeb.
El
CONTRATANTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción
legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el
CONTRATANTE como contra PimPamWeb basada en el contenido de dicha información,
asumiendo el CONTRATANTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas
a PimPamWeb con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
10. Confidencialidad
PimPamWeb
podrá acceder a las cuentas de correo creadas para el CONTRATANTE así como a
las copias de seguridad, contenidos y servidores exclusivamente con la finalidad
de prestar los servicios por el encargados y por tareas de mantenimiento,
comprometiéndose a no usar dichos datos con otros fines y a no comunicarlos a terceros
respetando en todo momento el secreto profesional. PimPamWeb se compromete a implementar
las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de
los datos.
11. Resolución
PimPamWeb
y el CONTRATANTE tienen reconocida la facultad unilateral de dar por terminado
el contrato en cualquier momento y sin necesidad de que concurra causa justificada.
Para poder realizar la cancelación del Servicio contratado es necesario
solicitar la baja mediante tíquet al departamento de soporte con una antelación
mínima de 15 días naturales al momento en que haya de surtir efecto, tal y como
establece el RD 424/2005, de 15 de abril. En todo caso, PimPamWeb enviará al
CONTRATANTE un acuse de recibo informando de las condiciones de cancelación del
servicio.
La baja anticipada al vencimiento de un servicio no
supondrá en ningún caso devolución de importe económico alguno por el servicio
no utilizado por el CONTRATANTE.