Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS

La adquisición de servicios en www.PimPamWeb.com supone la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso con carácter contractual y contratos anexos e inherentes a cada servicio adquirido entre Cast Enginyeria en Informàtica, sl con CIF B25465303, en adelante PimPamWeb, y el CONTRATANTE, persona que se registra mediante el formulario de registro y/o adquiere el servicio mediante la cumplimentación de los formularios de adquisición de servicios bajo el amparo del RD 1906/1999 sobre contratación telefónica y telemática, y se entiende firmado por el CONTRATANTE al cumplimentar los correspondientes formularios.

Ambas partes están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1. Obligaciones de PimPamWeb

1.1. Soporte: PimPamWeb proporcionará al CONTRATANTE la asistencia técnica oportuna para el correcto funcionamiento de los productos contratados, así como la ayuda para utilizarlos, a partir de la fecha de contratación de los productos.

Dicho soporte técnico se ofrecerá al CONTRATANTE por medio de la base de datos de preguntas frecuentes (FAQs), acceso a los foros para comunicarse con otros usuarios, tíquets de soporte (mensajes electrónicos que serán atendidos por nuestro departamento de soporte al usuario), y atención telefónica con posibilidad de asistencia remota.

FAQs: Base de conocimiento donde se publicaran las respuestas a las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Foros:
Entorno para que los usuarios puedan comunicarse entre ellos para compartir sus conocimientos, plantear dudas, etc.
*Los foros son colaborativos, PimPamWeb no tiene la obligación de participar en ellos ni dar soluciones o respuesta a cualesquiera cuestiones planteadas, a tal fin PimPamWeb pone a disposición de los usuarios los tíquets de soporte, y el teléfono de soporte con posibilidad de asistencia remota.

Tíquets de soporte: El CONTRATANTE podrá solicitar ayuda enviando tíquet de soporte (petición de ayuda) al centro de soporte técnico vía formulario web, teniendo que rellenar el formulario de tíquet de soporte accesible desde su área de cliente. PimPamWeb atenderá el tíquet de soporte con la mayor brevedad posible.

Teléfono de soporte al usuario: PimPamWeb pone a disposición de sus clientes el teléfono de soporte al usuario con posibilidad de asistencia remota. La atención telefónica y asistencia remota se ofrecerá dentro de nuestro horario comercial publicado en la web y con un coste según tarifas vigentes de los operadores de telefonía a los 807.

1.2. Características del Soporte: Por medio de su personal y técnicos correspondientes, PimPamWeb ofrecerá al CONTRATANTE que lo solicite en los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica y funcional de los productos de PimPamWeb siempre y cuando el cliente esté al corriente de pagos. Queda explícitamente excluido del servicio de soporte asistencia de aplicaciones y/o productos que no sean de PimPamWeb como sistemas operativos, programas, programación, diseño de aplicaciones, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing, etc.

2. Obligaciones del CONTRATANTE

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de los datos de acceso al área de cliente y del panel de control. PimPamWeb no se responsabiliza en ningún caso de los acaecimientos que pudieran derivarse de la divulgación voluntaria o involuntaria de los datos de acceso a las cuentas del CONTRATANTE.

El CONTRATANTE tiene la obligación de estar siempre al corriente de pago, en caso contrario PimPamWeb efectuará las acciones definidas en el contrato de cada producto o servicio contratado.

Es responsabilidad del CONTRATANTE la veracidad de los datos facilitados. No será responsabilidad de PimPamWeb cualquier anomalía derivada de los datos facilitados por el CONTRATANTE.

El CONTRATANTE que registre, renueve o traslade un Nombre de dominio acepta los Términos y condiciones para el registro, renovación o traslado de Nombres de dominio.

El CONTRATANTE que adquiera o renueve el servicio de Alojamiento Web acepta los Términos y condiciones para la adquisición o renovación de Alojamiento Web.

El CONTRATANTE se obliga a respetar el Código de conducta de los foros.

3. Precios y formas de pago

Los precios de los servicios estarán siempre disponibles en la web www.PimPamWeb.com. Estos se actualizarán periódicamente y pueden variar de una actualización a otra, por lo que las adquisiciones y renovaciones siempre se realizaran con los precios vigentes.

El pago de los productos se efectuará siempre por adelantado.

El CONTRATANTE deberá efectuar los pagos utilizando los medios disponibles en la web.

4. Comunicación entre las partes

Las notificaciones y comunicaciones por parte de PimPamWeb al CONTRATANTE se realizarán mediante email de contacto del CONTRATANTE, y se considerarán válidas a todos los efectos.

El CONTRATANTE se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección email proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con PimPamWeb, ya que constituye el medio de comunicación preferente de PimPamWeb para la gestión ágil y fluida en la prestación de los servicios adquiridos como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato y contratos anexos e inherentes a cada servicio nos une. El CONTRATANTE exonera de toda responsabilidad a PimPamWeb por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección email de contacto del CONTRATANTE o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el CONTRATANTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener vigente y supervisado su email de contacto.

5. Propiedad intelectual

El CONTRATANTE reconoce, en virtud de su relación contractual con PimPamWeb, que podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor para PimPamWeb.

El CONTRATANTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por PimPamWeb.

PimPamWeb es el propietario de los derechos de explotación de los programas, herramientas y contenidos proporcionados. El CONTRATANTE no adquiere licencias ni derecho alguno sobre los programas, herramientas y contenidos proporcionados.

6. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), le informamos de que los datos que nos facilite mediante la cumplimentación del formulario de alta pasarán a formar parte de un fichero propiedad de PimPamWeb y se utilizarán para la el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con PimPamWeb, así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.

PimPamWeb adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. No obstante, el CONTRATANTE debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación mediante tíquet al departamento de administración.

7. Modificaciones

PimPamWeb se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones en la prestación de sus servicios, siempre en desarrollo y beneficio de los propios servicios. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar mediante aviso y publicación en la web, y/o plasmar esta modificación en las cláusulas del presente contrato y contratos anexos e inherentes a cada servicio. Se entenderá que el CONTRATANTE acepta las modificaciones si continúa utilizando los servicios de PimPamWeb.

8.
Nulidad parcial

Si cualquier parte de este contrato o contratos anexos e inherentes a cada servicio fuera contraria a derecho y por tanto inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho.

9. Legislación aplicable y tribunales competentes

El presente contrato y contratos anexos e inherentes a cada servicio se regirán por el ordenamiento jurídico español y por el contenido de estos. Cualquier controversia derivada de la interpretación de los presentes términos y términos de los contratos anexos e inherentes a cada servicio y/o incidencias derivadas del uso del servicio será sometida a la competencia de los juzgados y tribunales de Lleida. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

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